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Cargos de Envío y Tiempos de Entrega

A la hora de hacer el pedido, Ud. va a recibir un Tiempo Estimado de Entrega. Por favor, tenga en cuenta que el Tiempo Estimado de Entrega no es tiempo garantizado de entrega de su pedido. El tiempo se calcula automáticamente a base del tiempo total necesario para el tratamiento de su pedido, su producción, así como el proceso de la empresa encargada de la entrega y dirección final.

El tiempo estimado de entrega es a base de entrega a ciudades principales. Necesitamos más tiempo para la entregas a lugares más remotos. Ella Joyas no asume la responsabilidad por entregas retrasadas a áreas o regiones remotas donde los servicios postales tienen horario especial.

Entrega asegurada

Su pedido va a ser entregado por la compañía Chilexpress. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación de su dirección. Ud. estará notificado en cuanto su paquete salga de nuestras instalaciones y recibirá un número de seguimiento al correo electrónico que Ud. nos ha proporcionado a la hora de hacer el pedido. Asegúrese, por favor, de estar presente a la hora de la entrega. Ella Joyas no asume responsabilidad por paquetes perdidos o robados después de la entrega. Si su paquete ha sido devuelto al remitente debido a la ausencia del cliente, Ella Joyas se reserva el derecho de cobrar los costes por la re-entrega del paquete.

Si Ud. no ha recibido un número de seguimiento, consulte también, por favor, su carpeta de spam. Si Ud. no sabe su número de seguimiento o si el estado de su pedido no ha cambiado varios días en la página de Chilexpress, envie un mensaje a [email protected] para que nuestros representantes puedan asistirle. En caso de cualquier problema, Ella Joyas se pondrá en contacto con Chilexpress para solucionar el problema con la menor molestia posible para Ud.

Compruebe, por favor, la integridad de su paquete antes de aceptarlo. Si su paquete ha sido dañado, Ud. debe rechazar su recepción y quejarse inmediatamente a Chilexpress.